Versand & Rücksendungen
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Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 5,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 120 € erfolgt der Versand versandkostenfrei.
Versanddienstleister
Wir versenden alle Bestellungen zuverlässig mit DHL als versichertes Paket mit Sendungsverfolgung. Deine Sendungsnummer erhältst du per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang.
Hinweis: Bitte beachte die ggf. abweichenden Lieferzeiten in der jeweiligen Artikelbeschreibung.
Rücksendungen
Solltest du mit einem Produkt aus deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden – vorausgesetzt, es ist unbenutzt. Bitte beachte, dass die Rücksendekosten in diesem Fall von dir selbst getragen werden. Die Bearbeitung deiner Retoure kann bis zu 5 Werktage nach Wareneingang in Anspruch nehmen. Wir bitten hier um ein wenig Geduld und Verständnis.
So funktioniert die Rückgabe:
1. Retoure anmelden: Schreibe uns eine E-Mail an hallo@studiooutro.de und nenne bitte deine Bestellnummer. Nur so können wir deine Rücksendung korrekt zuordnen.
2. Auf unsere Rückmeldung warten: Du erhältst alle wichtigen Infos zur Rücksendung per E-Mail. Bitte sende keine Pakete ohne vorherige Absprache zurück, da unser Lager sie sonst nicht zuordnen kann.
3. Ware sicher verpacken und zurücksenden:
- Schicke die Ware als frankiertes Paket an uns zurück.
- Bewahre den Einlieferbeleg gut auf.
- Wenn möglich, nutze die Originalverpackung inklusive Zubehör.
- Falls du keine Originalverpackung mehr hast, achte auf eine sichere Verpackung, die das Produkt ausreichend vor Transportschäden schützt.
Viele Online-Shops bieten kostenlose Retouren an – das klingt bequem, führt aber dazu, dass über 50 % aller Pakete wieder zurückgeschickt werden. Für uns – und vor allem für die Umwelt – ist das leider sehr belastend. Dein Geld soll in hochwertige Produkte gehen, nicht in unnötige Retouren.
Wenn du dir bei einem Artikel in Größe, Farbe oder Material unsicher bist, melde dich gern vorab bei uns: hallo@studiooutro.de.